Pannon Netshop probléma

[Palesz67]

2007. december 4-én a Pannon Netshop-on keresztül rendeltem egy SonyEricsson W850i típusú telefonkészüléket, a Bónusz Program keretében. A vételárra akkor rögtön átutalási megbízást adtam a folyószámlát vezető pénzintézetnek – azt le is vonták az egyenlegemből.
Azóta a megrendelésem „Félbehagyott” státuszba merevedett. Sem törölni, sem módosítani, sem jóváhagyni nem, lehet. (A lap képét a Panonnnak írt email mellékletben csatoltam, nincs rajta olyan gomb, vagy mező, amivel a megrendelés állapotát változtathatnám.)
Türelmesen vártam –abban a hiszemben, hogy a Pannon, illetve a bank közötti kommunikáció miatt nem jön létre a vásárlás, de nem!
December 10-én hétfőn jeleztem a gondot a 1220-as telefonszámon a Pannon Ügyfélszolgálatának. Ezt megismételtem 11-én és 12-én is. Mindannyiszor kértem, hogy a részemre email-ben jelezzék vissza, hogy miként juthatnék előbbre a készülék megvásárlásához, illetve, hogy meddig tart a hibaelhárítás.
Azóta kétszer hívtak vissza (mindkétszer MIUTÁN én már előbb betelefonáltam), és azt mondták, hogy egy misztikusan hangzó „Háttércsoport” dolgozik a probléma megoldásán.
Ezek szerint nem valami hatékonyan, mert immár egy teljes munkahét alatt sem jutott semmire a csoport.
Ma, december 14-én, pénteken 9:50-kor ismét felhívtam a 1220-at. Ma sem kaptam mást, csak hogy ma vagy holnap visszahívnak!

Mit tehetnék?

[rage77]

Tértivevényes levélben írd meg nekik, hogy elállsz a szerződéstől és kéred, hogy 5 munkanapon utalják vissza neked a vételárat. Esetleg ügyvéddel fizetési meghagyást iratsz ez ügyben.

[Attisch]

Kérni kérheti, de 30 napja van a Pannonnak, hogy visszafizesse az árát a jogszabály szerint. Fizetési meghagyást is csak ez után érdemes küldeni.

[rage77]

Mitől számított 30 nap?

[Attisch]

A visszavétel napjától. Nézd meg az elállás feltételeit

[rage77]

A visszalépés napjára gondolsz?

[Attisch]

Nem fontos én mit gondolok Az fontos ami le van írva.

[rage77]

És mi van leírva? Hol? Mikor?

[Palesz67]

Nos, lehet hogy hamarabb megoldódik a gondom... Az előbb hívtak és hétfőre egy elfagadható megoldást javasoltak... Ha megtörténik, akkor azt is ide fogom írni!

[Attisch]

http://www.panaszfal.hu/index.php/topic,524.0.html
(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Nem hiszem el, hogy nem olvastad el (még rímel is)

[rage77]

Az elállásról beszél. De mivel meg sem kapta a cuccot, nincs mivel kapcsolatos költségeket vállalnia... Eláll, aztán visszakapja a pénzét 30 napon belül...

[rage77]

Közben látom, hogy talán sikerül megegyezni...

[Attisch]

Olyasmi igen.

[Csaba_20]

Ne csak a jogszabály egyes paragrafusait olvassátok, hanem egészében nézzétek! 

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.

Tehát akkortól gyakorolhatja a jogszabályban meghatározott feltétel nélküli elállási jogát, ha átvette a megrendelt árut. Azonban jelen esetben a szerződés megkötöttségét se tudom biztosra mondani. Nem tudom megmondani ilyenkor mi a pontos jogi helyzet. Azt sem tudom miért történt meg az átutalás már a szerződés megkötése előtt?

[Attisch]

Látod TE is csak szemelvényeket ragadsz ki Szerződés napja a megrendelés elfogadásának napja jelen esetben, de legkésőbb az össteg átutalásának napja.