beépíthető elektromos sütő

[Csaba_20]

Felhívtam a Metro-t, ahol közölték, hogy ők ezzel a kérdéssel nem foglalkoznak, forduljak a márkaszervizhez, de egyébként is egy év a garancia. Ugyanannyi egy 70ezres sütőnek, mint egy 2ezer forintos hajszárítónak?

Nem hajthatnak el! A Metro a jótállásra kötelezett feléd. Személyesen kell bemenni és határozottan intézkedni. A szerződés közted és a Metro között jött létre, a jótállásra/szavatosságra kötelezett a Metro. Az ő teljesítési segédjük az Elektrolux márkaszerviz.

[hellboy]

igen, kérdés az hoyg veszie a fáradságot, s kiáll a jogaiért...

[bikejj]

Ezeket el is mondtam nekik. (mármint az ügyintézőnek a telefonba, merthogy a metro is legalább 40 kmre van tőlünk, nem tudtam eddig személyesen elmenni, de ha ez kell...legalább jegyzőkönyvet vetethetek fel. )
Már volt egy vitás esetünk a metroval, akkor abból jól jöttünk ki, és valóban csak némi határozottság és önbizalom kellett.. de ott tiszta sor volt minden, nem volt ilyen kusza...
Úgy érzem, akasztják a hóhért, sokat tanulok tőletek (köszönöm), ahogy olvasgatom a fórumot, úgyanis én is garanciális ügyintézéssel is foglalkozom

[hellboy]

telefonon nem intézünk semmit... csak személyesen... és ez az ügy nem kusza, világos mint a nap...

[Katus]

azért az egy kicsit pikáns, hogy a panaszos is hasonló témákkal foglalkozik, mégsem tudja, sőt a felvilágosítás ellenére sem biztos a dolgában

[bikejj]

 :Dnaná, hogy nem vagyok biztos a dolgomban,ahol én dolgozom, az egy egészen más tészta, többek között azért,mert nagyon nagyon készségesek vagyunk. A cégem forgalmazó, vannak viszonteladóink, így a nagy harcokat nem mi vívjuk, hanem a viszonteladók. Ha a fogyasztó közvetlenül hozzánk fordul, és segítséget kér, mi szakvéleményt adunk a hibáról, ha a mi vagyunk a hunyók, szó nélkül javítjuk, ha viszont a viszonteladónk, aki a terméket szállítja, beépíti, akkor már bonyolultabb a helyzet. Ha a javítást elvégezzük, akkor a viszonteladónak számlázunk. Ha nem végezzük el a javítást, akkor felhívjuk a végfogyasztó figyelmét, hogy garanciális igényét a viszonteladónál intézze, akinek alkatrészeket biztosítunk, ha nem ő okozta a problémát. A viszonteladók többségének is vannak szakemberie,akik ezzel foglalkoznak.. Akiknek nincs, oda mi megyünk... De nálunk legalább biztosan tudom, mely termékre hány év a garancia, és nem lehet kimagyarázni... Biztosan itt is voltak/lesznek problémás esetek, de amióta itt vagyok, egész jó a tapasztalatom, mert tényleg segíteni próbálunk, és nem azon agyalni, hogy járhatna a fogyasztó még rosszabbul.


A sütőre pedig most egyáltalán nem tudom, hogy mennyi idő a gari, mert most vagy egy év, vagy kettő, attól függ, hova soroljuk. Plussz ugye a kikötés, hogy csak akkor él a gari, ha ők kötik be...
A szavatosság az megint más kérdés, de ugye akkor nekem kellene hívnom egy független szakvéleményt adó szakit, aki állítja, hogy a sütő eleve rossz lehetett, mert alig használtuk, a légkeverés pedig tönkrement benne.
Ami biztos, és tapasztaltam is , hogy a határozott asztalracsapás ilyen esetekben tényleg hatásos, úgyhogy a hétvégén bemegyek a metroba, és az asztalra csapok:)

[bikejj]

Sziasztok!

Szeretném megköszönni a segítségeteket. Eljutottunk oda, hogy a sütőnek semmi baja. Működik rendeltetésszerűen, így a szerviznek nem volt mit javítani, nem találtak hibát. Azért kíváncsi vagyok, meddig marad így... majd biztos akkor lesz vele megint gond, amikor már a szavatosság is lejár.
Még egyszer köszönök mindent.

Üdvözlet!

[hellboy]

namost ha nem volt baja, akkor miért panaszkodtál itt? mert hibás dolog nem öngyógyul...

[Katus]

Sziasztok!

Szeretném megköszönni a segítségeteket. Eljutottunk oda, hogy a sütőnek semmi baja. Működik rendeltetésszerűen, így a szerviznek nem volt mit javítani, nem találtak hibát. Azért kíváncsi vagyok, meddig marad így... majd biztos akkor lesz vele megint gond, amikor már a szavatosság is lejár.
Még egyszer köszönök mindent.

Üdvözlet!

hát ezt most meg kellene jobban magyarázni - mi vaaaan?

[titok31]

ezt én se értem .

[bikejj]

Abban maradtunk a szervízzel, hogy kijönnek gariban, megnézik mi a baj, és utána tudják megmondani, hogy a javítást garanciális keretek között el tudják-e végezni, vagy nem. Kijöttek, a sütőn semmi hibát nem találtak, valóban azóta is tökéletesen működik. Előtte viszont többször is leverte e biztosítékot, és a légkeverés beindításakor pedig hangosan zörgött. A szerelő széttárta a kezét, lehet, hogy érintkezési hiba, ezt ő most nem tudja megállapítani, mert a sütő működik.
Ha ismét hibát észlelünk, kijönnek ismét, de már nem gariban. Felhívtam a villanyszerelőt, megnézte a sütőt, de jól van bekötve, érintkezési hiba nem valószínű. Most várok, hogy meddig fog működni a sütő. Papírokat eltettem, legközelebb is határozott és kemény leszek:)

[gmkiev]

Kár, hogy nem én vagyok a szervize a berendezésednek.
Akkor nem kellett volna ennyit vitáznod. Előre befizeted az illetményemet, oszt ha jótállásban el lehet simítani visszaadom, ha nem jótállásos a hiba, akkor a díj a legjobb helyen van.
No ilyen egyszerű ez, az ilyen nagyszerű fogyasztókkal.
"ahol én dolgozom, az egy egészen más tészta, többek között azért,mert nagyon nagyon készségesek vagyunk"

No ezt mindenki így is gondolta közülünk!
Asszem tömjént érzek!

[ego]

nem kénkőszagot?

[titok31]

ego
ez már off volt 

[ego]

tudom.
de nagyon jól esett.