Olaszország

[MAJJUL27]

Sziasztok!

Lenne egy olyan kérdésem, hogy Olaszországban voltunk nyaralni, C1/6-7 típusú apartmanban. A személyes foglaláskor kérdeztük, hogy két külön hálószobás-e az apartman, mivel négyen (= 2 pár) megyünk. Azt mondták, hogy igen. Csak arról nem világosítottak fel, hogy az egyikben emeletes ágy van! Ebben a típusú apartmanban van egy nappali rész is, ahol volt egy kinyitható kemping ágy, de direkt mondtuk foglaláskor, h azért kell a két külön hálószoba, mert ez a nappali rész együtt van a konyhasarokkal és nem akarunk ott aludni.
Kiérkezéskor felhívtam az ügyeletes telefont, ahol kedvesek voltak, de nem tudtak máshol szobát biztosítani.
Ilyen esetben tudunk reklamálni, van esélyünk valamennyi összeget visszakapnunk?

köszönöm!
MJ

[rage77]

Tudtok. Az utazási irodánál. Tértivevényes levélben.

[kovacs1]

Illetve beírhatjátok panaszotokat az utazási irodában található vásárlók könyvébe is.

[MAJJUL27]

Köszönöm! A kérdésem az, h a panaszon felül még mit írjak bele? Hogy mennyit szeretnék, ha visszatérítenének? Ha igen, mi a reális összeg, hány %??

köszi,
MJ

[Katus]

kérj 30-at - majd megajánlanak 10-15-öt - aztán megállapodtok - ha normális társaság - de nem szabad annyiban hagyni a dolgot - persze nem baj, ha írásban is megvan, hogy mit rendeltetek és mit igazoltak vissza - mert ha csak mondták, háááát

[MAJJUL27]

Személyesen foglaltam, tehát szóban beszéltük, nincs nyoma, h milyen párbeszéd zajlott, az ott kapott számlán pedig nincs rajta semmi használható információ.
Azért köszönöm, megpróbálkozunk!