Mobiltelefon telenoros

[novbianca]

2011. június 3-án vásároltam a Telenornál egy Samsung Galaxy Ace típusú készüléket 1 év garanciával. A telefon már másnap kikapcsolt magától amikor hozzá sem nyúltam csak az asztalon hevert. Azt gondoltam biztos véletlen. De a véletlenek megismétlődtek minden nap. Megelégeltem a dolgot persze a 3 napos cseréből kicsúsztam 9-én bevittem a szakszervizbe. Átvették állítólag szoftvert frissítettek rajta és náluk a hiba nem jelentkezett. Másnap visszakaptam. Még aznap újra jelentkezett a hiba ismét elvittem a szervizbe. Nagyon segítőkész volt a szerelő, mondtam most 2 napig teszteli majd szólt, hogy készen van semmi baja és visszakaptam a készüléket. Pár óra elteltével újra előjött a hiba. Bosszantó, mert a szerviz 45 km-re az otthonomtól van illetve azt mondták amíg ők nem tapasztalják a hibát addig nem tehetnek semmit.

Van egy vadonatúj nem túl olcsó készülékem, amit tulajdonképpen nem tudok rendesen használni, mert a legváratlanabb helyzetekben hagy cserben. Mit lehet ilyenkor tenni? Hetente járjak szervizbe? És ha a szervizben jelentkezik a hiba de azt a legkönnyebb mondani hogy nem?

Előre is köszönök mindenféle segítséget és ötletet!

Bianka

[Csaba_20]

A szervizben nem feltétlen jön elő az ilyen jellegű hiba. Beszéld meg a szervizzel, hogy te vállalod, hogy elviszed hozzájuk a készüléket és leülsz egy olyan helyre náluk bekapcsolt mobillal, ahol nem zavarod őket remélve, hogy produkálni fogja a hibát. Mondd el nekik, hogy te rászánod egy teljes napodat, mert biztos vagy a dolgodban, nekik pedig csak a passzív társaságod kell elviselniük. Egyébként az elmúlt napokban elég meleg volt, a szervizben meg valószínűleg légkondi van. Akár ez a tény is okozhatja azt, hogy náluk nem kapcsol ki a telefon, nálad pedig igen. Merthogy a hiba hőfüggő is lehet.

[novbianca]

Köszi a választ, de azért ez kicsit abszurd, hogy beüljek egy üzletbe egész napra! Egyrészt erre időm sincs, másrészt elég kellemetlen lenne ott ülni mint egy kirakati baba, hiszen ez egy telefonos bolt egy kis pulttal ami a szakszerviz. A hőmérsékletről meg csak annyit, hogy sose volt kinthagyva tűző napon és voltak esős napok is amikor 20 fok körül volt egész nap és mégis kikapcsolt!

[gmkiev]

A szervizesek rémálma, ha a fogyasztó által leírt hiba nem jön elő mikor vizsgálja a reklamált, bármilyen műszaki cikket.
Nem érdekelt a szaki abban, hogy ne segítsen neked, de elszámolási kötelezettsége van a megbízója felé. Tehát ennek fényében ítélkezz.

[novbianca]

Én nem ítélkeztem, sőt leírtam, hogy segítőkész volt a fiatalember! Csak próbálok megoldást találni arra, hogy hogyan lesz újra használható telefonom a jó pár 10 ezer Ft-omért cserébe

[novbianca]

És azt is hozzá kell tegyem, csak az akkumulátora kivételével kapcsol be újra!

[xbossdaddyapu]

Nem mindennapi a problémám?! Tavaly vásároltam előfizetéssel Cegléden a Telenor-nál egy Samsung Galaxy Ace GT-S5830 típusú készüléket.Sokszor megszakadt a hálózati kapcsolat a telefonomon,pedig a barátaimnak mellettem hibátlan volt.Az aktuális frissítéseket mindig megcsináltam,gondolván,hogy valami softweres hiba lehet.Nem segített ez sem.A zenelejátszás közben recseg,ill. kattog a hang.A múlt héten ismét elkezdtem frissíteni az androidot,amikor a folyamat váratlanul megszakadt.Már a telefonba nem tudtam életet lehelni.Ekkor hívtam a szervizt,akik el is vitték.Felhívtak,hogy nem áll módjukban a készüléket megjavítani,mert az Ausztriában van bejegyezve,és küldjek egy eredetiséget bizonyító osztrák számlát.Az lenne a kérdésem:1. Mi közöm van nekem ahhoz,hogy az eladó cég honnan szerzi be a termékét?2. Miért nem az eladótól kéri a szerviz a számlát,miért tőlem,amikor a céges folyamatokba nekem nincs betekintésem?Ma reggel a Telenor partnernél bent voltam(C***d ,K****h tér 6.)ahol is közölték velem,hogy az imei számban elírás történt,valószínű,ez okozta a galibát,és hogy nyugodtan vitessem el a szervizzel a készüléket.Bejelentettem ismét,mire a szervizes hölgy nagyon készséges volt,és megint csak arra hívta fel a figyelmemet,hogy csinálhatok bármit,ezt a telefont garanciában nem javítják meg,az előbbi ok miatt.Az lenne a kérdésem,hogy mi lesz a telefonommal,és hogy ki fog ezért kárttéríteni engem?

[rage77]

Te az eladóval vagy szerződésben, nem a szervizzel. Vidd vissza a boltba, és mondd meg nekik, hogy intézzék ők a javítást, mivel az ő dolguk alapvetően. Számlát, stb.-t vidd azért magaddal a boltba.

[xbossdaddyapu]

Sajnos az eladó azt mondja,hogy az egy éven túli(kiterjesztett garancia)rá már nem vonatkozik,így ő már nem tudja,csak én a szervízbe küldeni a telefont.Szinte mindenütt leszarnak,vagyis nem teljesen,mert ma kaptam a samsung ügyfélszolgálattól egy olyan mélt,hogy küldjem el az összes vonatkozó dokumentum másolatát,mert csak így tudják kivizsgálni az ügyemet.Beszarok,már a szervízben minden ott volt,most megint futhatok egy kört a szar hulladék telefon miatt.Legszívesebben agyontaposnám,és a gyártónak elküldeném a videót,ja és minden videómegosztóra-antisamsung reklám.Legalább az ebbe ölt energiának lenne értelme.Nem??!!

[kovacs1]

A teljes garancia jótállás időszakban a kereskedő köteles helytállni, jogi nyelven ő a kötelezett. Minden kapcsolódó ügyintézés őt terheli. (szakvélemény beszerzése, készülék továbbítás, stb.)

[Katus]

le akarnak rázni, ne hagyd

[asdf]

A teljes garancia jótállás időszakban a kereskedő köteles helytállni, jogi nyelven ő a kötelezett. Minden kapcsolódó ügyintézés őt terheli. (szakvélemény beszerzése, készülék továbbítás, stb.)

Most nem tudom megnézni a saját garilevelemet, de ha olyan van benne, hogy a +1 év kiterjesztett gari vállalója és kötelezettje pl. a Samsung mo., akkor ahhoz a pannonnak tényleg semmi köze.